Mudanças na indústria do Turismo

Segundo Acerenza, pesquisas realizadas no mercado inglês de férias para viagens ao estrangeiro, em 1970, mostravam que, nessa época, 84% dos turistas que viajavam de avião faziam uso de agências de viagem e que 90% dos que preferiam viagens organizadas recorriam a agentes de viagem para realizar seus acordos.
Num processo de mutação como é característico da indústria turística, pode-se ver que 36 anos depois, 90% das compras de passagens aéreas vêm sendo feitas eletronicamente na China, através dos bilhetes eletrônicos, e acredita-se que em 2007 esse índice chegará aos 100%, o que leva a uma tendência em todo mundo. Assim, é preciso discutir o futuro das agências de viagens em todo mundo.